Política de reembolso
Última actualización: 17 de marzo de 2026
En IAWE CO queremos que quede satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está conforme con su pedido, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- estar sin usar;
- encontrarse en su estado original;
- incluir, cuando corresponda, el embalaje original;
- incluir comprobante de compra o número de pedido.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y te facilitará las instrucciones correspondientes para el proceso de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución por correo electrónico.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega:
- dañado;
- defectuoso; o
- incorrecto,
contáctanos lo antes posible en:
para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas un producto diferente, puedes solicitar la devolución del artículo recibido, conforme a esta política, y realizar un nuevo pedido por separado.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- artículos usados;
- productos que no se encuentren en su estado original;
- productos personalizados;
- productos sin embalaje original, cuando dicho embalaje sea necesario para su protección o identificación.
Costes de devolución
Salvo en casos de producto defectuoso, dañado o incorrecto, los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo estimado de 3 a 10 días.
Ten en cuenta que el tiempo final de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.
Contacto
Para más información, dudas o solicitudes, contáctenos por correo electrónico: support@iaweco.com — Atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.